安卓客户端
适用于安卓 8.0 及以上机型，安装包为标准 APK 文件，安装前需要在系统设置中允许安装来自该来源的应用。
三端概览
常见报错对照
先分清设备类型，再选对应的安装包
不同设备使用的安装文件并不通用，选错格式会在安装环节直接报错，先确认自己的设备再下载。
苹果客户端
适用于 iOS 14 及以上系统，安装完成后需在系统设置中信任对应的描述文件，否则启动时会提示无法验证应用。
电脑客户端
适用于 Windows 10 及以上系统，安装前建议补齐系统运行库，安装目录不要放在需要管理员权限的系统盘中。
六步流程
装前准备清单
客户端下载安装六步走，一步都不要跳过
按顺序往下做，每一步都给出了判断标准和耗时参考，中途出现提示可对照后面的报错表处理。
01
确认设备型号与系统版本
先在系统设置里查看设备型号、系统版本和可用存储空间。安卓机型重点看系统版本是否达到 8.0，苹果设备看是否在 iOS 14 以上，电脑端确认是 64 位系统。系统版本低于要求时，安装包会在解析阶段直接被拒绝，越早确认越省事。
- 系统设置 → 关于本机，记录版本号
- 预留至少 2 GB 可用存储空间
02
从官方入口获取安装包
进入本站的客户端下载入口，按设备类型选择对应版本，等待下载完成。请勿使用第三方论坛、网盘转存的安装文件，这类文件常被二次打包，既可能带入多余权限，也会因为签名不一致导致安装失败。下载时保持网络稳定，中途断线会产生不完整的文件。
- 按安卓、苹果、电脑端分别选择
- 使用稳定网络，避免边下边断
03
核对安装包名称与文件大小
下载完成后，先在文件管理器中核对文件名后缀和体积是否与页面标注一致。安卓与电脑端的安装包后缀分别为 apk 与 exe，苹果端为 plist 描述文件。如果文件体积明显偏小，说明下载中断，删除后重新下载即可，不要尝试直接安装残缺文件。
- 核对后缀：apk / exe / plist
- 体积异常时删除并重新下载
04
执行安装并授予必要权限
点击安装包后按提示逐步确认。安卓端会询问安装未知来源应用的权限，苹果端安装完成后需要在设备管理中信任描述文件，电脑端如出现系统安全提醒，选择保留并继续安装。存储权限用于缓存资源，建议保持开启，通知权限可按个人习惯选择。
- 安卓：允许当前来源安装应用
- 苹果：设置中信任对应描述文件
05
首次启动并完成登录
安装结束后点击图标启动客户端，首次启动会加载基础资源，用时比平时略长属于正常现象。进入登录页后输入账号与密码，如开启过二次验证，还需填写动态验证码。登录成功后先查看首页版本号，确认与下载页标注的版本一致，再继续使用各项功能。
- 首次启动耐心等待资源加载
- 登录后核对首页显示的版本号
06
保持更新或回退到旧版本
客户端会在启动时提示新版本，建议在电量充足、网络稳定的情况下完成更新。如果新版本在你的设备上出现明显卡顿或功能异常，可先卸载当前版本，再重新安装上一版本安装包，安装前记得记录账号信息，卸载不会影响账号内的数据。
- 收到更新提示时再执行升级
- 回退旧版前先记录登录信息
装前准备
动手之前，把存储、网络和账号信息备齐
安装环节出错，多数不是安装包本身的问题，而是存储空间不足、网络中断或系统权限被限制。花两分钟把下面的准备项确认一遍，能明显减少中途返工。
如果你的设备此前装过其他版本，建议先卸载再安装，避免同名应用互相覆盖造成失败。
预留 2 GB 以上空间
安装包与首次加载的资源会同时占用空间，空间不足会让进度卡在中途。
保持网络稳定
下载与首次启动阶段建议使用稳定的无线网络，避免切换网络导致文件不完整。
备好账号与登录信息
提前确认账号密码，开启过二次验证的用户请准备好接收验证码的设备。
报错对照
还有疑问看这里
安装失败别急着反复重装，先看提示对应哪一类
下面的对照表整理了客户端下载安装过程中最常见的六种提示，按处理方式操作后重新安装即可。
| 提示现象 | 常见原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 安装包解析失败 | 文件传输中断，或后缀被修改 | 删除文件后重新从官方入口下载，不要改动文件名与后缀 |
| 提示应用未安装 | 设备中已有同包名的旧版本 | 先卸载旧版本，重启设备后重新安装 |
| 进度卡在 80% 左右 | 可用存储空间不足 | 清理缓存，预留 2 GB 以上空间后重试 |
| 苹果端提示无法验证应用 | 描述文件尚未被信任 | 进入设置中信任对应描述文件，再依次打开客户端 |
| 电脑端提示缺少运行库 | 系统组件版本偏低 | 更新系统补丁并安装最新运行库，重启后重新安装 |
| 启动后闪退 | 存储权限被限制或版本过低 | 在应用权限中开启存储权限，并升级到最新版本 |
常见问题
关于客户端下载安装，问得最多的四个问题
如果下面的内容没有覆盖你遇到的情况，可以通过页面底部的联系方式提交设备信息。
客户端本身的下载与安装不收取费用，安装过程中也不会要求你填写支付信息。如果遇到以安装为名义索要费用的页面或人员，请立即停止操作并通过官方联系方式核实。
多数情况是描述文件还没有被信任。进入系统设置，找到设备管理中的对应描述文件并选择信任，然后重新启动客户端即可。如果信任后仍然闪退，可先卸载再重新安装一次。
可以。同一账号在不同设备上登录互不影响，客户端会同步账号内的基础设置。若发现登录状态异常，建议先在账号安全页面核对最近登录记录，再决定是否需要修改密码。
安装包本身在 96 MB 到 214 MB 之间，首次启动时还会加载并缓存一部分资源。综合下来建议预留 2 GB 以上可用空间，空间紧张时可以先清理相册缓存与不常用的应用。